Customer Service Center Inbound B2C Agent - opportyounity.gr

Customer Service Center Inbound B2C Agent

Είσαι άνω των 21 και σου αρέσει η επικοινωνία;

Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι το φόρτε σου;

Θεωρείς τις ανάγκες των πελατών στόχο προς επίτευξη;

Περιγραφή Θέσης Εργασίας:

Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και email
Αξιολόγηση αναγκών των πελατών με σκοπό την ικανοποίηση τους
Δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων εμπιστοσύνης, με βάση την ανοιχτή επικοινωνία
Παροχή αξιόπιστων πληροφοριών χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα tools
Επίτευξη προσωπικών και ομαδικών στόχων
Καταγραφή ιστορικού αλληλεπιδράσεων με πελάτες, και αρχειοθέτηση εγγράφων

Παρέχονται:

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Παροχή μπόνους, ανάλογα με την παραγωγικότητα
Υβριδικό μοντέλο εργασίας: 3 ημέρες εργασία από το γραφείο / 2 ημέρες εργασία από το σπίτι
5 ήμερη εργασία – 8 Ώρες (Δευτέρα-Σάββατο)
Προοπτικές εξέλιξης και συνεχής εκπαίδευση

Απαραίτητα προσόντα:

Πτυχιούχοι ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
Εμπειρία τουλάχιστον 1 έτους σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών
Προθυμία για συνεχή ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες της εταιρείας & των προϊόντων
Ικανότητα αξιολόγησης αναγκών των πελατών και στοχευμένης επικοινωνίας
Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου/προγράμματος εργασίας
Ικανότητα ομαδικής εργασίας και ανταλλαγής βέλτιστων πρακτικών

About kariera.gr

Στο kariera.gr βοηθάμε ανθρώπους και επιχειρήσεις να αναπτύσσονται μέσω τεχνολογικών πλατφορμών, υπηρεσιών και events που συνδέουν την αναζήτηση εργασίας, τις δεξιότητες, την εκπαίδευση και την απασχόληση. Σχεδιάζουμε το μέλλον της εργασίας με συνεχή, λεπτομερή πρωτογενή έρευνα για τις τρέχουσες και μελλοντικές γενιές του εργατικού δυναμικού.

About Papastratos

H Παπαστράτος, θυγατρική εταιρεία της Philip Morris International (PMI), κατέχει ηγετική θέση στην παραγωγή και εμπορία προϊόντων χωρίς καύση και τσιγάρων στην Ελλάδα εδώ και εννέα δεκαετίες. Η εταιρική πορεία της Παπαστράτος είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την εξέλιξη της βιομηχανίας, την οικονομική ανάπτυξη της χώρας, αλλά και την προσφορά στην κοινωνία.

Copyright © Papastratos.gr. All Rights Reserved